Une nouvelle charte pour mieux accompagner les patients aux urgences
Parce que la présence d’un proche peut être un véritable soutien dans des moments parfois difficiles, une charte nationale de l’accompagnant aux urgences vient préciser les droits et les engagements de chacun.
Cette charte rappelle qu’un patient peut être accompagné par la personne de son choix tout au long de sa prise en charge, dans le respect des contraintes liées à l’organisation des soins et à la sécurité des patients. Une attention particulière est portée aux enfants, aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap ainsi qu’aux patients en fin de vie.
Elle souligne également l’importance du rôle de l’accompagnant : transmettre des informations utiles aux équipes soignantes, respecter les consignes du service et contribuer à un environnement serein pour tous. Les professionnels de santé s’engagent quant à eux à informer, écouter et accompagner les patients et leurs proches dans le respect de la confidentialité et de la dignité de chacun.
À travers cette démarche, l’objectif est de renforcer la place des proches dans le parcours de soins et de favoriser une prise en charge toujours plus humaine, respectueuse et adaptée aux besoins des patients.
Pour partager votre expérience ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter la Direction de l’établissement ou la Commission des Usagers (CDU), instance dédiée à l’écoute des patients et de leurs proches.
